Cloud-Speicher Test & Vergleich 2024: 5 besten Anbieter + Tipps (2024)

1. pCloud – Hosting aus der Schweiz

Der Schweizer Anbieter pCloud offeriert ein sehr attraktives Online-Speicher-Angebot für Privat- und Geschäftskunden. Die Speicherplatzkapazitäten sind vergleichsweise groß und gleichzeitig preiswert. Die ISO-Zertifizierung bescheinigt hohe Datensicherheit.

Privatanwendern steht eine kostenlose Basis-Version mit begrenztem Speicherplatz zur Verfügung, die durch das Anwerben von Freunden und Bekannten auf bis zu 10 Gigabyte aufgestockt werden kann. Sie können zudem zwischen zwei Bezahltarifen wählen. Die Premium-Variante mit einem Speicherplatz von 500 Gigabyte schlägt bei jährlicher Abrechnung mit 49,99 Euro zu Buche. Die Premium-Plus-Variante hat einen 2.000 Gigabyte großen Online-Speicher und kostet 99,99 Euro im Jahr. Alleinstellungsmerkmal dieses Anbieters: Er bietet Einmalzahlungen für die lebenslange Nutzung des Dienstes ohne Folgekosten an. 500 Gigabyte belaufen sich einmalig auf 199,00 Euro, 2 Terabyte auf 399,00 Euro und 10 Terabyte auf 1.190,00 Euro. Die Lifetime-Varianten amortisieren sich schon nach einer vergleichsweise kurzen Laufzeit von vier Jahren.

Nutzer können Dateien per Drag-and-drop im Browser in den Online-Speicher verschieben. Alternativ stehen zwei weitere Möglichkeiten zur Verfügung. Das Synchronisierungs-Tool kopiert alle Dateien, die Nutzer in einen entsprechenden Anbieter-Ordner ablegen, in die Cloud. Sie sind dann lokal auf der Festplatte und auf den Servern des Anbieters gespeichert. Die zweite Möglichkeit ist die Einbindung des Online-Speichers als Netzlaufwerk. Der Cloud-Speicher wird dann als Laufwerk im Explorer angezeigt, inklusive verbleibendem Restspeicherplatz. Bei dieser Art der Einbindung werden die Dateien ausschließlich in der Cloud gespeichert, sind aber jederzeit über den Explorer verfügbar.

Dokumente, wie Word– oder Excel-Dateien, können direkt in der Cloud betrachtet werden, ohne dass Anwender sie zuvor herunterladen müssen. Leider fehlt bisher die Möglichkeit, die Dateien direkt im Browser zu bearbeiten, sowohl für Einzelnutzer als auch beim kollaborativen Arbeiten.

Zur Wahrung strenger Datenschutzvorschriften bietet pCloud Neu- und Bestandskunden die Möglichkeit, zwischen einem US- und einem EU-Serverstandort zu entscheiden.

Das Support-Team kontaktieren Kunden in deutscher Sprache per E-Mail oder über eine schweizerische Telefonhotline. Premium-Kunden werden bevorzugt behandelt; sie erhalten Problemlösungen innerhalb von 24 Stunden. In unserem Test per E-Mail bekamen wir innerhalb eines Tages eine hilfreiche Antwort.

FAQ

2. STRATO HiDrive – Sicherer Speicher mit vielen optionalen Paketen und Umzugsservice

Bei HiDrive handelt es sich um den Cloud-Speicherdienst der Firma STRATO, der sowohl auf Privat- als auch Unternehmenskunden ausgerichtet ist. Das ISO-27001-zertifizierte und TÜV-geprüfte Datenhosting überzeugt durch weitere Sicherheitsmerkmale wie eine Zwei-Faktor-Authentifizierung und DSGVO-Konformität. Dateien lassen sich per Freigabelink mit Personen teilen, die keinen HiDrive Zugang besitzen. Dieser Link kann per Passwort geschützt und mit einem Ablaufdatum sowie einer maximalen Download-Anzahl versehen werden.

Eine patentierte, redundante Datenspeicherung garantiert, dass Daten auch bei einem Hardware-Defekt erreichbar bleiben. STRATO ist seit 2021 als eines der ersten Unternehmen der Hosting-Branche klimaneutral.

Anders als Konkurrenten wie Dropbox oder OneDrive gibt es bei STRATO HiDrive keinen kostenlosen Tarif. Für Privatnutzer stehen drei Tarife zur Verfügung, die sich hauptsächlich hinsichtlich der Speicherplatzgröße unterscheiden. Zudem gibt es einen Family-Tarif, in dem fünf Nutzer inklusive sind, sowie vier Business-Tarife, die speziell für größere Nutzergruppen ausgelegt sind. Diese Tarife lassen sich jeweils um eine Vielzahl an Tarifbausteinen aufstocken.

• HiDrive Office: Hier lassen sich Textdokumente, Tabellenkalkulationen und Präsentationen direkt sowie mit mehreren Personen in der Cloud bearbeiten, ohne dass eine Office-Software auf dem Endgerät nötig ist.
• Schnittstellen: HiDrive lässt sich flexibel über WebDav, Git, Rsync, SCP, FTP/SFTP oder SMB einbinden.
• Geräte-Backup: Die Backup-Funktion schützt Daten, wie zum Beispiel Fotos, Videos, Musik, Kalender und Kontakte, auf mobilen Endgeräten– unabhängig vom Betriebssystem können Sie Ihre Daten ganz einfach dank der Geräte-Backups wiederherstellen.
• Ende-zu-Ende-Verschlüsselung: Auf Wunsch ist eine Speicherung nach dem Zero-Knowledge-Prinzip möglich; der Schlüssel muss sicher aufbewahrt werden.
• Zusätzliche Nutzerkonten: Optional lassen sich weitere Nutzerkonten mit jeweils eigenem Login ins HiDrive Konto einbinden.
• Anbieterwechsel leicht gemacht: Gegen einen Aufpreis von 10 Euro sorgt der Anbieter dafür, dass alle Daten eines bestehenden Kontos bei den Cloud-Speicheranbietern IONOS HiDrive, MagentaCloud, Dropbox, OneDrive und Google Drive im STRATO HiDrive landen.
• 24-Stunden-Hotline: Gegen einen Aufpreis wird aus der Kundenhotline, die wochentags zwischen 8:00 und 20:00 Uhr sowie am Wochenende zwischen 10:00 und 18:30 erreichbar ist, eine Rund-um-die-Uhr-Hotline.

Die Dateien lassen sich sowohl über einen beliebigen Browser und die Anbietersoftware für Windows- sowie macOS-Systeme als auch über die iOS- und Android-App verwalten. Letztere bieten die Option, eine Synchronisations-Routine einzurichten. Wem diese Möglichkeiten nicht ausreichen, der nutzt die geräte- und betriebssystemübergreifende Auswahl an zusätzlichen Schnittstellen.

Neben dem hilfreichen Kundensupport per Kontaktformular und Telefon können Kunden nach erfolgtem Login auch auf einen gut ausgestatteten FAQ-Bereich zugreifen, der durch Anleitungen und Erklärvideos zu den verschiedensten Themen Lösungen bietet.

FAQ

3. leitzcloud – Hosting für Unternehmenskunden made in Germany

In der leitzcloud sind auch digitale Unterlagen jeglicher Art bestens aufgehoben. Das Unternehmen leitzcloud by vBoxx oder LC by vBoxx GmbH ist in Frankfurt beheimatet und hat sich auf einen Cloud-Speicherdienst für Firmenkunden spezialisiert.

Die DSGVO-konforme Speicherung auf deutschen Servern bei strikter Anwendung des Zero-Knowledge-Prinzips hebt den Dienst gegenüber Konkurrenten hervor, die Daten im Ausland hosten und verarbeiten. Damit eignet sich leitzcloud für die Nutzung in verschiedensten Branchen, vom Bauhandwerk über das Personalwesen bis hin zur öffentlichen Verwaltung. Im Unternehmen lassen sich für einzelne Mitarbeiter Profile mit unterschiedlichen Rollen und Rechten definieren. White-Label-Lösungen lassen den Dienst und Ihr Unternehmen auch im Dialog mit Kunden professionell aussehen. Die Möglichkeit, Gast-Zugänge zu vergeben, macht den Dienst im Kundendialog äußerst flexibel und vielseitig. Vor allem die Möglichkeit, Dateien im Browser ansehen und mit Kollegen kollaborativ bearbeiten zu können, gehört zum Funktionsumfang und erfüllt damit die Anforderungen an modernes Arbeiten. Das betrifft sowohl Office-Dokumente als auch Fotos, Musik und Videos. Falls einmal etwas schief gehen sollte, lassen sich Dateien und Dateiversionen wiederherstellen.

Auch beim Thema Sicherheit hat der deutsche Cloud-Speicheranbieter alles bedacht: Dank 256-Bit-Verschlüsselung sowie -Datentransfer, der Option einer Zwei-Faktor-Authentifizierung, Daten-Fernlöschung sowie einem umfangreichen Schutz vor Ransomware sind Ihre Daten stets sicher vor den Augen unbefugter Dritter. Das Rechenzentrum darf sich dank 100 Prozent Ökostrom sowie einem geringen Stromverbrauch mit dem Attribut „nachhaltig“ schmücken. Im Zusammenspiel mit der modernen Überwachungs- und Sicherheitstechnik bestätigt der TÜV die Einhaltung der Standards ISO 27001:2017 sowie ISO 9001:2015.

Sowohl Monats- als auch Jahresverträge sind einen Monat vorm jeweiligen Vertragsende kündbar. Entscheiden sich Kunden im Voraus für die jährliche Zahlungsweise, lässt sich bei den Gebühren kräftig sparen. Letztere richten sich nach der Anzahl der Nutzer, die in Ihrem Unternehmen Zugang zu den Diensten von leitzcloud erhalten sollen. Derzeit kostet das Angebot 8,80 Euro je Nutzer sowie zusätzlich 3,30 Euro je 250 Gigabyte Online-Speicherplatz (Stand: Oktober 2023). Bei monatlicher Zahlweise sind die Gebühren ein bisschen höher. Auf der Homepage können Unternehmenskunden Cloud-Speicher mit bis zu 12.500 Gigabyte Größe sowie bis zu 150 Mitarbeitenden skalieren. Auf Anfrage sind deutlich größere Speicherkapazitäten und Nutzerzahlen realisierbar.

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4. luckycloud: Solide Cloud-Lösung aus Deutschland

luckycloud ist ein Cloud-Speicher-Anbieter, der seine hochverfügbare Serverinfrastruktur selbst und in ISO zertifizierten Rechenzentren in Deutschland betreibt. Die Kosten halten sich mit Monatsgebühren von 1,43 Euro (beziehungsweise 1,00 Euro bei jährlicher Zahlung) für 3 Gigabyte jedoch sehr in Grenzen. Ein Gigabyte entspricht bei dem kleinsten Modell 0,33 Euro. Mehr Speicherplatz wird in freier Staffelung stufenweise teurer, wobei der Preis pro Gigabyte abnimmt. Ab 300 Gigabyte beträgt der Einheitspreis 0,04 Euro pro Gigabyte, ab 1,5 Terabyte sind es 0,03 Euro pro Gigabyte (Stand: Oktober 2023). Die Speicherkapazität ist nach oben hin nicht begrenzt und kann für Großkunden in den hohen Petabytebereich frei skaliert werden. Kunden bleiben dabei maximal flexibel: Sie können ihre Tarifdetails stündlich anpassen.

Die Cloud-Lösung des deutschen Anbieters ist somit für Unternehmen jeder Größe und jeder Branche geeignet. Die White-Label-Lösung Private DataRoom erlaubt ein Branding im Corporate Design des Kunden sowie eine eigene Cloud-Domain.

Interessenten erhalten die Möglichkeit, das Angebot 14 Tage lang kostenlos und unverbindlich zu testen. Wer den Dienst weiterhin nutzen möchte, wandelt das Test-Konto einfach in einen Premium-Tarif um. Kunden können zwischen Zahlung per Lastschrift, Kreditkarte, SOFORT Überweisung, PayPal oder Kauf Auf Rechnung frei wählen.

Bezüglich der Funktionen ist luckycloud sehr gut aufgestellt. Dateien können per Drag-and-drop über die Browseroberfläche, durch den Sync-Client oder via Netzlaufwerk-Einbindung im Speicher abgelegt werden. Im letzteren Fall erscheint der Cloud-Speicher als eigenständiges Laufwerk mit Anzeige der verbleibenden Kapazität. Für diese Einbindung steht eine spezielle Software zur Verfügung. Erfahreneren Nutzern steht es frei, diese Software nicht zu nutzen und das Netzlaufwerk entweder über das WebDAV-Protokoll oder die API-Schnittstelle manuell einzubinden. Ganz neu im Angebot ist auch die Einbindung über das s3-Protokoll. Damit können Server oder NAS-Geräte sehr einfach und unkompliziert gesichert und synchronisiert werden.

Zur einfachen Dateiweitergabe an Freunde und Bekannte können Nutzer Freigabelinks erstellen, die sie optional mit einem Passwortschutz und einem Ablaufdatum versehen.

Wie Gruppenfreigaben bei luckycloud eingerichtet werden, zeigt folgendes kurze Video:

Positiv zu erwähnen ist auch die Online-Office-Lösung in der Cloud, mit der User beispielsweise Word– oder Excel-Dateien ansehen und direkt bearbeiten können – und das nicht nur als Einzelnutzer, sondern auch simultan mit bis zu 100 gleichzeitigen Zugriffen im Team.

Hochgeladene Fotos können User im Browser betrachten, Videos und Musikstücke lassen sich direkt im Frontend streamen, ohne dass dafür ein Download nötig wäre.

Das Thema Sicherheit spielt bei der Wahl eines Cloud-Speicher-Anbieters für die meisten Interessenten eine zentrale Rolle. Getreu ihres Mottos „Der Schutz Ihrer Daten ist unsere Mission“ hostet luckycloud seine hochverfügbare Serverinfrastruktur selbst, und das in ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland. Generell verzichtet luckycloud auf die Verarbeitung der Kundendaten und die Verkehrsdaten. Die Nutzung der Cloud finanziert sich ausschließlich über die Monatsraten, nicht über den Verkauf der erzeugten Metadaten der Kunden. Die Nutzung erfolgt somit EU-DSGVO-konform. Die verschlüsselte Datenübertragung und die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sorgen dafür, dass nur die Nutzer selbst Zugriff auf ihre Daten haben.

Ein klarer Pluspunkt ist der eigene deutschsprachige Kundensupport, der per E-Mail, Telefonhotline und Live-Chat in Anspruch genommen werden kann. Bei unserem Test des Live-Chats erhielten wir bereits nach 30 Sekunden eine erste freundliche kompetente und hilfreiche Auskunft. Ein Tutorial-Bereich mit vielen Videos zu fast allen Bereichen des Anbieters und ein Blog runden den positiven Eindruck ab.

FAQ

5. YourSecureCloud – Sicheres und DSGVO-konformes Hosting aus Nürnberg

YourSecureCloud bietet Cloud-Speicher für Privat- und Geschäftskunden. Die Daten werden in ausschließlich in verschlüsselter Form auf den Servern in Deutschland abgelegt. Darüber hinaus achtet der Anbieter sorgfältig darauf, sämtliche Datenschutzbestimmungen einzuhalten.

Die andere Lösung ist der sogenannte „Drive-Client“. Nach der Installation wird der in der Cloud verfügbare Speicherplatz als Netzlaufwerk im Explorer eingebunden. Dateien, die Nutzer per Drag-and-drop auf dieses Netzlaufwerk ablegen, werden in den Cloud-Speicher geschoben, nicht aber als Kopie auf der Festplatte gespeichert. Die zweite Methode empfiehlt sich für Nutzer, die nur über wenig freien Speicherplatz auf ihrem Computer verfügen.

Ferner gibt es die Möglichkeit,Office-Dokumente wieWord– oderExcel-Dateien online zu bearbeiten. Darüber hinaus können Nutzer Freigabelinks zur Dateiweitergabe erstellen. Sie legen fest, ob lediglich Leserechte oder zusätzlich auch Schreibrechte gewährt werden sollen, und vergeben bei Bedarf ein Passwort sowie ein Link-Ablaufdatum. Wofür ein interner Freigabelink nützlich ist, erklärt der Anbieter in seinem umfangreichen Hilfecenter. Zudem können hochgeladene Musik- und Videodateien direkt gestreamt werden. Diese Lösung ist besonders praktisch, sofern sie unterwegs Zugriff auf ihre Musiksammlung oder Urlaubsvideos haben wollen.

Eine kostenlose Version gehört nicht zum Produktportfolio. Privatanwendern stehen sechs verschiedene Premium-Tarife mit unterschiedlich großen Speicherkapazitäten zur Verfügung.

Der deutschsprachige Kundenservice steht per E-Mail oder Kontaktformular mit Rat und Tat während der gängigen Büroöffnungszeiten zur Verfügung. In unserem Test wurde unsere Frage binnen kurzer Zeit zu unserer vollen Zufriedenheit beantwortet. Einen Rund-um-die-Uhr-Telefonsupport gibt es nur für Business-Kunden.

FAQ

Was ist ein Cloud-Speicher?

Ein Cloud-Speicher ist ein externer Speicherort für Dateien, der von einem Online-Dienstleister angeboten wird. Der Nutzer speichert seine Fotos, Videos und Textdokumente auf den Servern des Anbieters und spart dadurch Platz auf seiner Festplatte. Somit sind die Dateien – eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt – jederzeit und von überall abrufbar. Zusätzlich sind die Daten in der Cloud sicher vor Verlust, falls der eigene Computer durch Viren oder physische Einwirkung beschädigt wird. Nutzer zahlen in der Regel eine monatliche Gebühr, um den Speicher-Service in Anspruch in Anspruch zu nehmen. Die Höhe dieser Gebühr richtet sich nach der benötigten Speicherplatz-Größe.

In der Regel ist ein geräteübergreifender Zugriff auf den Speicher möglich. Die Art des Geräts spielt dabei keine Rolle: Die Cloud-Dateien sind über Desktop-Computer, Laptop, Tablet und Smartphone abrufbar. Auch spielt es keine Rolle, welches Betriebssystem Sie verwenden. Über einen Internet-Browser können Sie den Online-Speicher mit Windows-, macOS-, Linux-, iOS– und Android-Betriebssystemen nutzen. Die meisten Cloud-Betreiber bieten darüber hinaus spezielle Apps für eine einfachere Bedienung an.

Ein großer Vorteil von Cloud-Speicher ist, dass die Daten von jedem Punkt der Welt aus verfügbar sind – erforderlich ist nur eine Internetverbindung. So haben Sie wichtige Dokumente im Urlaub und auf Geschäftsreisen immer dabei.

Zudem dient die Cloud als Backup. Sie können ein Archiv anlegen, dass Kopien der Dateien ihres Computers enthält. Aber auch das alleinige Abspeichern in der Cloud ist denkbar. Die Daten sind bei großen Anbietern besonders gut gegen Verlust geschützt.

Ein Cloud-Speicher für Daten sollte nicht mit den inzwischen ebenfalls relativ weit verbreiteten Strom-Clouds in Verbindung mit einer Photovoltaik-Anlage verwechselt werden. Bei diesen Strom- oder Solar-Clouds handelt es sich nicht wirklich um eine Cloud. Vielmehr wird überschüssige produzierte Energie auf einer Art Konto als Guthaben gespeichert. In den Wintermonaten, wenn die Anlage weniger Strom produziert, kann auf das Konto zugegriffen werden, um Energie abzurufen.

Welche Vorteile hat eine Cloud?

Die Gründe für die Nutzung sind vielfältig. Wir zählen einige Vorteile auf, die durch die Verwendung entstehen.

Wie funktioniert ein Cloud-Speicher?

Die Cloud-Anbieter betreiben jeweils eigene Rechenzentren, in denen die Daten der Benutzer aufbewahrt werden. Der Begriff „Cloud“ beschreibt dabei lediglich den Fakt, dass die Dateien nicht mehr auf der heimischen Festplatte liegen, sondern auf den Speichern eines Drittanbieters, die via Internet mit dem heimischen Computer verbunden werden. Wie genau ein Cloud-Speicher genutzt wird, erklärt die Stiftung Warentest in einem kurzen Beitrag.

Um die Sicherheit und Verfügbarkeit der Dateien zu gewährleisten, legen viele Anbieter Kopien an, um im Fall der Fälle gerüstet zu sein. Mehrfache Strom- und Breitbandanbindungen sorgen für möglichst geringe Ausfallzeiten, sogenannte „Downtimes“. Notstromaggregate garantieren eine Rund-um-die Uhr-Verfügbarkeit, auch bei Stromausfall.

Hochladen von Dateien

Bei den meisten Anwendern stellt nicht der Cloud-Anbieter das Nadelöhr dar, das den Upload von Dateien auf die Anbieter-Server langsam machen kann. Vielmehr ist es die Internetverbindung, die Synchronisierungsvorgänge lang werden lassen kann. Während langsame Modem- und ISDN-Verbindungen schon länger der Vergangenheit angehören, können DSL-Verbindungen mit beispielsweise 1, 2 oder 5 Megabit pro Sekunde oder eine langsame Mobilfunkverbindung der Grund für Verzögerungen beim Upload sein. Nutzer, die häufig große Datenmengen hochladen, sollten gegebenenfalls über die Buchung eines schnellen DSL-, Glasfaser oder LTE-Tarifes nachdenken. Folgende Tabelle verdeutlicht, wie lange die Synchronisierung verschiedener Dateien in die Cloud dauern kann.

So lange dauert das Hochladen von Dateien mit verschiedenen Internet-Anschlüssen.

Zugriffswege: Wie komme ich an meine Dateien?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Cloud-Daten abzurufen oder neue Daten auf dem Online-Speicher abzulegen. Wir stellen die wichtigsten vor.

Per Web-Browser

Die simpelste Art, die Cloud-Daten abzurufen, ist der direkte Zugriff über einen Internet-Browser. Dazu loggen sich Nutzer auf der Anbieter-Homepage mit ihren Zugangsdaten ein und gelangen so in ihren digitalen Tresor. Sie sehen dann die von Ihnen angelegte Ordnerstruktur. Ganz so, als würden sie die Daten über den Datei-Manager verwalten. Das funktioniert sowohl mit Computern als auch mit Tablets und Smartphones.

Nutzung per App

Die Betriebssysteme von Smartphones und Tablets unterscheiden sich natürlich von Desktop-Betriebssystemen. Aus diesem Grund stellen die Cloud-Anbieter Apps für mobile Geräte bereit, die an ihre Auflösung angepasst sind und auf große Symbole zur einfachen Bedienbarkeit setzen. Mit diesen Apps greifen Nutzer auch unterwegs einfach und bequem auf die in der Cloud abgelegten Daten zu.

Einbinden eines Netzlaufwerkes

Für Nutzer, die viel am Computer arbeiten und viele Dateien in der Cloud speichern, ist die Verwendung mittels des Browsers mitunter unpraktisch. Sie müssen Dateien, an denen sie arbeiten, jedes Mal speichern und dann daran denken, sie per Drag-and-drop im Online-Speicher abzulegen. Deutlich komfortabler ist es, wenn die Möglichkeit besteht, den Cloud-Speicher als Netzlaufwerk einzubinden. Der gebuchte Speicher erscheint dann wie eine lokale Festplatte im Dateimanager des Betriebssystems. Nutzer können diesen Speicherort beispielsweise in Office-Programmen direkt auswählen. Ein nachträgliches manuelles Verschieben in die Cloud ist nicht mehr notwendig.

Bei der Nutzung eines solchen Netzlaufwerkes gibt es zwei Varianten. Bei der ersten wird jede Datei auf der Festplatte des Computers gespeichert und eine Kopie in die Cloud geladen. So sind die betreffenden Dateien immer, auch ohne Internetverbindung, verfügbar. Nachteil: Es wird lokaler Speicherplatz auf dem Computer belegt.

Die zweite Variante: Die Dateien liegen nur in der Cloud. Vorteil: Kein lokaler Speicherplatz wird belegt. Nachteil: Es ist zwingend eine Internetverbindung notwendig, um Dateien abzurufen.

Wichtige Funktionen

Es gibt eine Reihe von Funktionen, auf welche die Interessierte achten sollten, wenn sie nach dem richtigen Cloud-Anbieter suchen. Wie wichtig jede dieser Funktionen ist, hängt vom persönlichen Nutzungsverhalten ab.

Automatische Synchronisation ausgewählter Dateien

Mithilfe der Anbietersoftwares können Nutzer Routinen bezüglich der Datensicherung definieren. So können sie festlegen, dass bestimmte Verzeichnisse, ganze Festplatten oder nur ausgewählte Dateitypen wie Fotos, Videos, Musik oder Office-Dokumente automatisch gesichert werden. Das ist praktisch, da der Nutzer sich keine Gedanken mehr um regelmäßige manuelle Backups machen muss. Zudem sorgt die Auswahl der zu synchronisierenden Dateien dafür, dass der Cloud-Speicherplatz nicht mit unnötigen Dateien belegt wird.

Teilen von Dateien

Cloud-Dateien kann man bequem mit Freunden, Verwandten oder Arbeitskollegen teilen. Dazu müssen diese nicht einmal selbst Kunde bei dem jeweiligen Cloud-Anbieter sein. Die betreffenden Dateien kann der Nutzer einfach per Link teilen. Einsehen kann die Dateien nur, wer über diesen Link verfügt. Um die Inhalte noch besser zu schützen, kann der User ein Passwort vergeben. Auch eine Begrenzung der Linkgültigkeit erhöht die Sicherheit: Nach einer frei wählbaren Zeitspanne ist der Link nicht mehr gültig.

Online ansehen und streamen

Viele Cloud-Weboberflächen und Apps verfügen über Funktionen, mit denen Office-Dokumente, etwa im DOCX- oder PDF-Format sowie Bilddateien, direkt online angesehen werden können, ohne dass der Nutzer sie zuvor herunterladen muss. Zudem erlauben einige Anbieter das Streaming von Musik- oder Videodateien. Auch diese müssen zum Anhören beziehungsweise Ansehen nicht heruntergeladen werden.

Kollaboratives Arbeiten

Bei einigen Anbietern ist es möglich, Word– und Excel-Dokumente nicht nur online einzusehen, sondern direkt auch im Browser zu bearbeiten. Das bedeutet: Nutzer müssen die Dateien nicht herunterladen, sie können nach dem Login direkt online mit der Bearbeitung starten. Mehrere Personen können gleichzeitig an einem Dokument arbeiten. Das ist besonders praktisch für Gruppen, die so unabhängig von ihrem Aufenthaltsort kollaborieren können. Da das Textverarbeitungs- beziehungsweise Tabellenkalkulationsprogramm direkt in der Cloud ausgeführt wird, benötigen Anwender kein eigenes, auf dem Computer installiertes und lizensiertes Office-Programm.

Wie einfach Dokumente in der Cloud gleichzeitig mit mehreren Personen bearbeitet werden, zeigt folgendes Video:

Datei-Versionierung

Die sogenannte Datei-Versionierung speichert diverse Vorgängerversionen einer Datei. Sollten in einer Datei Fehler auftreten oder sollte der Nutzer Inhalte eines Dokuments aus Versehen löschen, kann die Datei ohne Probleme auf eine ältere Version zurückgesetzt werden. Änderungen sind so gut nachverfolgbar und kleine Missgeschicke schnell behoben.

Kriterien bei der Wahl eines Anbieters

Welcher Anbieter am besten zu Ihnen passt, hängt von ihren persönlichen Bedürfnissen und Präferenzen ab. Brauchen Sie viel Speicherplatz für Ihre Dateien? Soll es ein eher günstiger Anbieter sein? Legen Sie viel Wert auf intuitive Bedienbarkeit oder guten Kundensupport? Wir stellen ausgewählte Kaufkriterien im Folgenden vor.

Tarifmodelle und Zahlungsmodalitäten

Cloud-Anbieter haben in der Regel verschiedene Tarifstaffelungen im Portfolio. Je größer der Speicherplatz des Online-Tresors sein soll, desto höher fällt die monatlich fällige Gebühr aus. Dennoch gibt es zwischen den einzelnen Cloud-Wettbewerbern große preisliche Unterschiede. Beträgt die Kündigungsfrist nur einen Monat, ist es in der Regel ohne weiteres möglich, den Speicher kurzfristig nach oben oder nach unten zu skalieren beziehungsweise in einen kleineren oder größeren Tarif zu wechseln.

Bedienung

Bei einer Cloud-Software ist die Bedienung das A und O. Eine Backup-Routine sollte sich leicht erstellen lassen und anschließend alle weiteren Schritte zuverlässig ausführen. Dann gibt es keine Ausrede à la „zu kompliziert“ oder „zu zeitaufwändig“ mehr. Zugleich sollte es für erfahrene Nutzer die Möglichkeit geben, selbst Feinjustierungen vorzunehmen. Viele Wettbewerber bieten entweder einen kostenlosen Basis-Tarif oder eine 14- oder 30-tägige Testphase an, in der Interessenten sich von der Benutzerfreundlichkeit überzeugen können.

Hilfe und Support

Idealerweise findet Nutzer bei Fragen oder Problemen einen umfassenden FAQ-Bereich auf der Anbieter-Homepage, der zahlreiche Antworten und Lösungen bietet. Für den Einstige können zudem Tutorials sehr hilfreich sein. Manchmal können auch erfahrene User in einem eventuell vorhandenen Community-Forum helfen. Falls der Nutzer weder im Forum noch auf der Anbieter-Homepage eine Lösung findet, muss er das Support-Team kontaktieren. Das kann beispielsweise per E-Mail, Online-Formular oder per Telefonhotline möglich sein. Wünschenswert ist ein Kundenservice in deutscher Sprache, damit auch Kunden ohne umfangreiche Fremdsprachenkenntnisse ihr Problem einfach beschreiben und die Antwort des Supports gut verstehen können. Von Interesse ist zudem, ob der Kundenservice Anfragen auch außerhalb normaler Büroöffnungszeiten beantwortet.

Verfügbarkeit und Beständigkeit

In diese Kategorie fällt auch die Verfügbarkeit der Daten, also ihre Onlinezeit. In der Fachsprache ist von „Uptime“ die Rede. Diese sollte möglichst gen 100 Prozent reichen. Das erreichen die Anbieter durch stabile, gut gewartete Server. Wartungsmaßnahmen seitens des Anbieters, die zur Unerreichbarkeit führen, sollten möglichst im Hintergrund stattfinden und – sofern nicht anders möglich – frühzeitig angekündigt werden; und außerhalb der gängigen Arbeitszeiten stattfinden. Auch müssen die Server an eine leistungsfähige Internetleitung angebunden sein.

Der Punkt Beständigkeit weist darauf hin, dass Sie bei der Entscheidung für einen Anbieter auch berücksichtigen sollten, wie etabliert er ist. Sollte ein kleines, unbekanntes Unternehmen den Dienst nach kurzer Zeit einstellen, müssen Sie sich höchstwahrscheinlich zunächst die Daten herunterladen und sich danach nach einem anderen Anbieter umsehen. Im Schlimmsten Fall könnte ein Anbieter ohne Ankündigung von heute auf Morgen seine Pforten schließen und seinen Kunden keine Möglichkeit mehr geben, an ihre Daten zu gelangen.

Sicherheit und Verschlüsselung

Das Thema Sicherheit ist bei der Verwendung von Cloud-Speichern sehr zentral. Schließlich sind die Dateien, die Nutzer über das Internet übertragen und auf den Servern speichern, oft sehr privat: wichtige persönliche Dokumente und Zeugnisse. Bei beruflicher Nutzung geht es hingegen oft um Geschäftsgeheimisse oder um Kundendaten, die strengen Datenschutzbestimmungen unterliegen.

Die Daten sollten daher sowohl verschlüsselt übertragen als auch verschlüsselt gespeichert werden. Die wichtigste Stellschraube, an der Anwender selbst drehen können, ist die Vergabe eines sicheren Passwortes. Laut Verbraucherzentrale sollte ein Passwort verschiedene Kriterien erfüllen, um als sicher zu gelten. So sollte das Passwort nicht mit dem Nutzer in Verbindung stehen und auch nicht im Wörterbuch zu finden sein. Zudem sollte das Passwort aus mindestens 10 Zeichen bestehen, wobei Groß- und Kleinbuchstaben sowie Sonderzeichen enthalten sein sollten.

Transport-Verschlüsselung

Die Datenübertragung zum Server und vom Server zurück erfolgt über das verschlüsselte Protokoll TLS, früher auch bekannt als SSL. Es sichert den Datenstrom vor Zugriffen Dritter, etwa von Hackern, die sich im selben WLAN befinden. Auch der Internet-Provider des Anwenders kann den Inhalt eines mit TLS verschlüsselten Datenstroms nicht mitlesen.

Data-at-rest-Verschlüsselung

Bei der Data-at-rest-Verschlüsselung geht es um die Verschlüsselung der gespeicherten Daten. Ein unberechtigter Dritter hätte somit keinen Zugriff auf die verschlüsselten Dateien, auch wenn er sich Zugang zum Server verschaffen würde. Allerdings könnten die Serveradministratoren die Dateien theoretisch einsehen.

Ende-zu-Ende-Verschlüsselung

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, auch als End-2-End-Encryption oder E2EE bezeichnet, gilt als die derzeit sicherste Methode, die Dateien in der Cloud zu schützen. Bei dieser Methode werden die Dateien auf dem Gerät des Anwenders verschlüsselt; sie werden verschlüsselt übertragen sowie verschlüsselt gespeichert, und erst nach dem Herunterladen werden sie wieder entschlüsselt. Der Vorteil liegt darin, dass die Dateien niemals unverschlüsselt auf dem Server liegen und daher nicht durch Dritte eingesehen werden können. Nachteilig ist, dass der Bedienkomfort leicht eingeschränkt ist. So dauert es mitunter länger, bis man eine Datei einsehen kann, da diese zunächst entschlüsselt werden muss. Zudem bieten viele Cloud-Dienste nicht die Möglichkeit, eine Datei, etwa ein Bild, in einer Browser-Vorschau anzusehen. Zu beachten ist zudem, dass bei Verlust des Passwortes auch der Anbieter nicht weiterhelfen kann. Die Daten sind dann unwiderruflich verloren.

Wie eine solche Ende-zu-Ende-Verschlüsselung beim Anbieter luckycloud aktiviert wird, zeigt folgende Videoanleitung:

Bietet der gewünschte Cloud-Dienst keine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung an, können Privatnutzer auf kostenlose Software wie Boxcryptor zurückgreifen. Das Programm verschlüsselt die Dateien mit einem vom Nutzer erstellten Passwort. Die Dateien werden dann verschlüsselt auf den Anbieterserver übertragen. Dass Passwort verlässt hingegen das eigene System nicht und wird zu keinem Zeitpunkt auf dem Anbieterserver gespeichert. Wichtig: Vergessen Sie auf keinen Fall das Passwort! Ansonsten verlieren Sie den Zugang zu Ihren gespeicherten Daten.

Serverstandort und Datenschutzrichtlinien

Bei der Wahl eines Cloud-Anbieters ist der Serverstandort sehr wichtig. Von ihm hängt ab, welche Datenschutzbestimmungen und -richtlinien gelten. Innerhalb der EU gilt seit Mai 2018 die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie regelt sämtliche datenschutzrechtliche Belange aller Unternehmen, die ihren Firmensitz innerhalb der EU haben oder hier Serverstandorte unterhalten. Die DSGVO regelt sehr genau, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden dürfen, und schützt die Rechte der Nutzer.

Bekannte Anbieter, welche die Daten ausschließlich in den USA speichern, sind Dropbox und Google Drive. Microsoft hat seinen Hauptsitz zwar in den USA, speichert die Daten seiner europäischen Kunden aber laut eigenen Angaben innerhalb der EU, bevorzugt in den Niederlanden. Firmensitz und Datenspeicherung in Deutschland bieten die Magentacloud der Telekom und Strato HiDrive, ein Tochterunternehmen von United Internet.

Gründe für einen deutschen Cloud-Anbieter

Vor allem wenn sensible Daten, etwa Kundenprofile, auf den Servern gespeichert werden, sollten die Server innerhalb der EU, idealerweise in Deutschland betrieben werden. Dann können Nutzer relativ sicher sein, dass die strengen hierzulande geltenden Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Auch Vertrauen spielt eine Rolle: Wer möchte seine persönlichen Daten schon auf Servern in Russland oder der Ukraine wissen, wo die Datenschutzlage unklar ist?

Auch hinsichtlich des Supports spielen die Serverstandorte eine Rolle. Steht der Server in Übersee, findet der Support nicht selten in englischer Sprache statt. Bei technischen Schwierigkeiten ist es aber für viele Nutzer viel einfacher, wenn sie Hilfe in ihrer Muttersprache erhalten. Hinzu kommt, dass sich der Supportdienst möglicherweise in einer ganz anderen Zeitzone befindet, sodass der Hilfesuchende eventuell spät am Abend oder früh am Morgen anrufen muss.

Hat die Stiftung Warentest einen Cloud-Speicherdienst-Test durchgeführt?

Ja, im Oktober 2023 hat die Verbraucherorganisation neun Cloud-Speicherdienste getestet. Dazu zählten sowohl deutsche und europäische Anbieter wie Strato, Telekom, GMX, pCloud oder Livedrive als auch amerikanische Firmen wie Google, Dropbox, Microsoft und Apple. Zu den untersuchten Kriterien gehörten folgende:

• 40 Prozent Handhabung
• 30 Prozent Geschwindigkeit
• 20 Prozent Basisschutz persönlicher Daten
• 10 Prozent Vielseitigkeit

Vier der getesteten Speicherdienste erzielten ein gutes Gesamtergebnis, wobei der Testsieger mit der Gesamtnote 2,1 bewertet wurde. Drei Anbieter erhielten ein „Befriedigend“ und jeweils einer wurde mit „Ausreichend“ beziehungsweise „Mangelhaft“ bewertet. Alle weiteren Informationen zum Cloud-Speicherdienst-Test sind hier abrufbar.

Weitere interessante Fragen

Quellenangaben

• test.de
• support.yoursecurecloud.de
• verbraucherzentrale.de
• test.de
• verbraucherzentrale.de
• test.de

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